FAQ
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Häufige Fragen und Antworten
Häufige Fragen und Antworten
- Onboarding starten und Daten erfassen
- Steuerdaten überprüfen (Steuerdomizil, TIN, W8-BEN)*
- Formulare überprüfen und AGB akzeptieren*
- Per Videocall identifizieren und digital unterschreiben*
- Onboarding in den Systemen durch VP Bank abwarten
- Optional: Signierte Dokumente innerhalb von 60 Tagen herunterladen*
* Schritte für Kundinnen und Kunden.
Die Videoidentifikation wird mit dem externen Unternehmen Intrum AG durchgeführt. Die Servicezeiten sind: Montag bis Samstag, 7.00 bis 22.00 Uhr (CET).
Die durchschnittliche Wartezeit bei der Intrum AG beträgt unter drei Minuten. Die eigentliche Identifikation und die Signierung der Unterlagen sind in wenigen Minuten erledigt.
Das digitale Onboarding ist nur möglich, wenn Ihre Kundinnen und Kunden die Voraussetzungen erfüllen. Sie müssen eine natürliche, volljährige Person sein, müssen ihr Domizil in der EU / dem EWR / in der Schweiz haben, dürfen maximal zwei Nationalitäten haben und keine Insider-Positionen bei börsenkotierten Unternehmen halten. Zudem sind die üblichen Crossborder-Vorgaben einzuhalten.
Es sind noch nicht alle Formulare im digitalen Onboarding abgebildet. Solche Anträge und Formulare müssen ausserhalb des digitalen Onboardings weiterhin physisch eingeholt und übermittelt werden.
Dazu gehören unter anderem der Antrag auf eine VP Bank Maestro-Karte, die Vereinbarung zur Nutzung einer Kreditkarte, Anlageberatungsverträge, Vermögensverwaltungsmandate und übrige US-Formulare wie W9.
Die digital verfügbaren Formularen finden Sie im unten angeführten Link bei "Weitere Informationen"